Cambios y Devoluciones

Usted podrá pedir a Farmacias Oftalmologicas GoVision por una devolucion o un cambio del producto solamente en los siguientes casos:

• Si el producto presenta defectos de fabricación.
• Si el producto tiene caducidad de 3 meses o menos a la fecha del envío
• Producto equivocado.

Para realizar la devolución según las causas mencionadas, deberá seguir los siguientes pasos:

• Conservar la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato del producto recibido.
• Deberá notificar vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de Farmacias Oftalmológicas GoVision al correo electrónico a saltillo@farmaciasgovision.com dentro de un lapso no mayor de 24 horas a partir de la fecha en que recibió su pedido
• Una vez reportado, la empresa de mensajería pasará a recoger el producto al domicilio donde fue entregado en un lapso de 72 horas de días hábiles o según sea notificado por parte del Centro de Atención a Clientes Farmacias GoVision.
• Una vez que hayamos recibido el producto se procederá a la reposición y reenvío, el tiempo de entrega es en un lapso de 72 hrs de días hábiles, a partir de que se haya recibido el producto devuelto.

Se le informa que si su forma de pago en www.farmaciasgovision.com es a través de depósito bancario usted cuenta con 48 hrs. posteriores a su confirmación de carrito de compra para efectuar el depósito de lo contrario www.farmaciasgovision.com procederá con la cancelación de su pedido.

 

En caso de no obtener respuesta en las primeras 48 horas después de solicitar su devolución o cambio, puede contactarnos al teléfono 8441989604.